นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

(นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า)

เรียนลูกค้าทุกท่านกรุณาอ่านข้อมูลและเงื่อนไขโดยละเอียดก่อนสั่งซื้อสินค้า

          เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ก่อนเปิดกล่องสินค้ารบกวนลูกค้าถ่ายวิดิโอ (โดยไม่มีการตัดต่อ) เก็บไว้เป็นหลักฐาน และหลังจากได้รับสินค้ารบกวนลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อยสินค้าเเละบิล ใบเสร็จก่อนใช้งานสินค้า หากสินค้ามีตำหนิ ชำรุดหรือรายละเอียดสินค้าในบิลใบเสร็จข้อมูลผิด กรุณาแจ้งกลับภายใน 7 วัน (นับตั้งเเต่วันที่ได้รับสินค้า)
ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี และจะทำการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้เงื่อนไขของบริษัท 2 กรณี นี้เท่านั้น

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
1. การเปลี่ยนขนาดรองเท้า โดยเพิ่มหรือลดขนาดได้ไม่เกิน 2 ขนาดเบอร์รองเท้า (กรณีเบอร์รองเท้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนไม่มีสินค้าในสต๊อก เจ้าหน้าที่จะแนะนำรุ่นอื่นที่มีเบอร์นั้นๆ โดยหากมูลค่าสูงกว่ารุ่นเดิม ท่านจะต้องชำระเงินส่วนต่าง แต่หากเป็นรุ่น ที่มูลค่าต่ำกว่า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินส่วนต่างนั้น) แต่ไม่สามารถเปลี่ยนสีหรือเปลี่ยนรุ่นได้
2. หากลูกค้าต้องการแจ้งเปลี่ยนขนาดรองเท้าหลังจากทำออเดอร์สำเร็จแล้ว หากออเดอร์ของลูกค้าอยู่ในสถานะที่ทำการจัดส่งสินค้าแล้ว บริษัทจะไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ท่านได้
แต่หากสถานะออเดอร์อยู่ในขั้นตอนการจัดเตรียม บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ท่าน
สินค้าไม่ถูกต้องตามที่ท่านสั่งซื้อ (รายการใดรายการหนึ่งหรือทั้งหมดไม่ถูกต้อง หรือส่งผิด) ทั้งนี้ บริษัทมีการตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดก่อนการจัดส่ง หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีว่าถูกต้องตามรายการสั่งซื้อหรือไม่
ในกรณีสุดวิสัยที่ทางบริษัทได้ทำการจัดส่งสินค้าผิด หรือลูกค้าต้องการเปลี่ยนขนาดรองเท้า กรุณาแจ้งให้ทางบริษัททราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า (ตามขั้นตอนด้านล่าง) หากลูกค้าไม่ได้ทำการติดต่อภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือสินค้าไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้า

หมายเหตุ
          สำหรับการเปลี่ยนในกรณีที่สินค้าไม่ตรงตามที่ลูกค้าสั่ง ทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นโดยทำการคืนเงินค่าจัดส่งคำนวณตามจำนวนที่ลูกค้าชำระส่งกลับมา และจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ลูกค้าอีกครั้งโดยไม่เก็บค่าใช่จ่ายในการจัดส่ง
สำหรับกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนขนาดรองเท้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเอง

บริษัทจะยอมรับสินค้าที่ส่งคืนภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
1.สินค้ามีสภาพปกติจากการแกะกล่องบรรจุภัณฑ์
2.สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งานใด ๆ ทั้งสิ้น
3.สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และบรรจุภัณฑ์ต้องมีสภาพเหมือนเดิม
4.ส่งสินค้ากลับมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ และ ใบเสร็จรับเงิน

ขั้นตอนการแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1 การแจ้งความประสงค์ในการขอเปลี่ยนสินค้า
กรุณาแจ้งการเปลี่ยนสินค้าให้บริษัททราบภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์
02-175-9211 ถึง 2 , 066-114-0882 , 081-640-0196
(เวลาทำการ วันจันทร์ - วันเสาร์ 08.00 – 17.00)

ขั้นตอนที่ 2 การตรวจสอบข้อมูลการเปลี่ยนสินค้า
เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบข้อมูลว่าตรงตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าหรือไม่ และจะติดต่อกลับภายใน 1-3 วันทำการ เพื่อแจ้งผลการอนุมัติการเปลื่ยนสินค้า และส่งไฟล์แบบฟอร์มการขอเปลี่ยนสินค้าเพื่อให้ลูกค้ากรอกข้อมูล

ขั้นตอนที่ 3 การส่งคืนสินค้า
เมื่อลูกค้าได้รับการอนุมัติการเปลี่ยนสินค้า และไฟล์แบบฟอร์มการขอเปลี่ยนสินค้า จากเจ้าหน้าที่แล้ว กรุณากรอกข้อมุลในแบบฟอร์มการขอเปลี่ยนสินค้าให้ครบถ้วน และห่อสินค้าในบรรจุสินค้าอย่างระมัดระวัง เพื่อป้องกันการเสียหายระหว่างการขนส่ง โดยระบุชื่อผู้รับ และที่อยู่ดังนี้

ชื่อผู้รับ : เจ้าหน้าที่ธุรการ (เรื่องการเปลี่ยนสินค้า)
ที่อยู่ในการส่งสินค้า : บริษัท เอส ซี เอส ไทยทูลส์ จำกัด
โครงการทรัพย์รุ่งเรือง (บางปู) เลขที่ 888 / 226-228 หมู่ 3 ถ.สุขุมวิท ต.บางปูใหม่ อ.เมือง
จ.สมุทรปราการ 10280
โทร 02-175-9211 ถึง 2
มือถือธุรการ 066-114-0882 , 081-640-0196

***โดยส่งกลับสินค้าตามเงื่อนไขการยอมรับสินค้าทั้ง 4 ข้อ และแจ้งช่องทางขนส่ง,เลขพัสดุ มาที่อีเมล : scs.saleonline@gmail.com

ขั้นตอนที่ 4 การเปลี่ยนสินค้า
การดำเนินการเรื่องการเปลี่ยนสินค้า จะใช้เวลาดำเนินการ 3 วันทำการ หลังจากทางบริษัทได้รับสินค้า โดยจะทำการตรวจสอบสภาพสินค้า,บรรจุภัณฑ์และใบเสร็จรับเงิน และแบบฟอร์มการขอเปลี่ยนสินค้าตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนสินค้า

จากนั้นเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับ เพื่อแจ้งค่าจัดส่ง โดยเมื่อลูกค้าส่งเอกสารการโอนเงินค่าส่งสินค้ามาให้ทางบริษัทแล้ว บริษัทจะทำการส่งเรื่องเปลี่ยนสินค้าไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และจัดส่งสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า ไม่เกิน 7 วันทำการ

หากท่านมีคำถามเรื่องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า
โทร 02-175-9211 ถึง 2
มือถือธุรการ 066-114-0882 , 081-640-0196
หรืออีเมล scs.saleonline@gmail.com

บริษัท เอส ซี เอส ไทยทูลส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ไว้วางใจ บริษัท เอส ซี เอส ไทยทูลส์ จำกัด